Betalings- en factuurbeleid

1. Verkoper, ontvanger en facturerende partij

SUNENERGYXT ES HELIOS S.L., CIF/NIF B23959752, Av. Josep Tarradellas 37, 8º 2ª, 08029 Barcelona, Spanje, is de verkoper, ontvanger van de betaling, terugbetalende partij en facturerende partij voor Nederlandse bestellingen. Safety Tax Free GmbH verricht uitsluitend logistieke fulfilmentwerkzaamheden en int geen consumentenbetaling.

2. Prijzen en valuta

Prijzen worden in euro weergegeven en bevatten voor consumenten de toepasselijke btw en onvermijdbare kosten. De standaardlevering in heel Nederland is in de productprijs inbegrepen en wordt in checkout als €0 getoond. Vrijwillige extra diensten worden vóór de betalingsverplichting afzonderlijk getoond. Er worden geen vooraf aangevinkte betaalde opties gebruikt.

3. Betaalmethoden

Alleen de methoden die tijdens checkout daadwerkelijk worden getoond, zijn beschikbaar. De winkel ondersteunt via Shopify Payments onder meer gangbare betaalkaarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en Klarna, voor zover de betaalmethode voor het apparaat, het klantprofiel en de bestelling beschikbaar is. iDEAL, PayPal of een andere lokale methode is alleen beschikbaar wanneer die methode bij de betreffende bestelling in checkout wordt getoond. De betaalprovider kan eigen veiligheidscontroles uitvoeren.

4. Betaling en orderbevestiging

Na betalingsautorisatie en verzending van onze orderbevestiging komt de overeenkomst tot stand. Bij een geweigerde of onvoltooide betaling wordt geen bevestigde bestelling uitgevoerd. Wij vragen nooit per e-mail om volledige kaartgegevens of wachtwoorden.

5. Factuur en belasting

De consument ontvangt een aankoopbewijs of factuur van SUNENERGYXT ES HELIOS S.L.; de Duitse fulfilmentdienstverlener factureert de consument niet. De klant verstrekt correcte factuurgegevens vóór voltooiing van de bestelling. De getoonde consumentenprijs bevat de toepasselijke btw.

De verkoper gebruikt voor verkopen aan Nederlandse consumenten de Unieregeling (OSS) op basis van haar Spaanse btw-registratie. Voor een levering aan een Nederlands adres wordt het toepasselijke Nederlandse btw-tarief gebruikt. De factuur wordt door SUNENERGYXT ES HELIOS S.L. verstrekt; de Duitse fulfilmentdienstverlener factureert de consument niet.

6. Terugbetalingen

Terugbetalingen bij herroeping, annulering, non-conformiteit of een andere gegronde terugbetaling worden door SUNENERGYXT ES HELIOS S.L. uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Wij houden geen betaalprovidercommissie in wanneer de wet een volledige terugbetaling vereist.

7. Fraudepreventie

Bij concrete veiligheids- of fraude-indicatoren kan aanvullende proportionele verificatie nodig zijn. Wij verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk en informeren de klant wanneer de bestelling daardoor niet kan worden uitgevoerd, behalve wanneer de wet dat verbiedt.

8. Contact

Vragen over betaling, factuur of terugbetaling: support@sunenergyxt.nl.